Если вы когда-нибудь сталкивались с разработкой какого-либо проекта — от простого сайта до полнометражного рекламного ролика — вы наверняка слышали про техзадание или, сокращённо, ТЗ. Хорошее ТЗ экономит нервы и деньги, ведь оно даёт чёткое понимание, что нужно получить в итоге. Но как правильно написать ТЗ так, чтобы к концу работы и заказчик, и исполнитель были довольны результатом? В этой статье мы постараемся рассказывать об этом простым и понятным языком.
Нам как продакшн студии очень знаком процесс написания технического задания, так как приходится порой не только получать ТЗ, но и составлять самим для узких специалистов.
А так помимо ТЗ на презентационные, имиджевые, видео по охране труда и другие ролики, нам также приходят технические задания на сценарий, фотосъемку и другие услуги (весь список вы можете посмотреть в меню услуг).
Техническое задание — это документ, который описывает, какой продукт нужно создать, какие к нему есть требования и критерии качества. Это может быть система, программа, видеоролик, любое творческое или техническое решение, для которого требуется чёткое проектирование. Иногда говорят «как выглядит ТЗ?» и представляют себе громоздкую кипу бумаг. Но на самом деле оформление сильно зависит от сферы и конкретного проекта. Кому-то подойдёт простая текстовая структура из пяти-шести пунктов, кому-то нужны таблицы, схемы и скриншоты.
Главное в ТЗ — ясность, чтобы ни у кого из участников процесса не возникало вопроса, что, зачем и как делается. Правильное ТЗ — это фундамент будущего результата без «сюрпризов».
В идеальном мире заказчик сам знает, как написать техническое задание: он чётко формулирует бизнес-задачи, понимание целевой аудитории, требования к дизайну и срокам. Так проще для всех: исполнитель читает и делает ровно то, что описано в документе. Но на практике заказчику часто не хватает знаний или времени, поэтому модель «заказчик-сам-составляет» подходит не всем.
Чаще всего ТЗ рождается в коллаборации: заказчик даёт вводные («что» нужно), а исполнитель добавляет технические детали («как это сделать»). Такой подход идеален для творческих и IT-проектов, где важно учитывать обе стороны. Специалист по дизайну, продюсер, программист — каждый вносит свою лепту в оформление ТЗ.
Если заказчик не хочет или не может разбираться в деталях, исполнитель сам берёт на себя написание ТЗ. При этом важно, чтобы все ключевые моменты всё равно согласовывались с заказчиком. В противном случае вы рискуете получить «ТЗ для самого себя», где учтены только ваши предположения, но не настоящие ожидания клиента.
Вопрос «как написать ТЗ?» волнует многих, особенно начинающих. Универсальных правил нет, но есть здравый смысл и лучшие практики.
Если ваш проект сложный и предполагает государственную закупку или сертификацию, могут понадобиться стандарты оформления по ГОСТ или ISO. Это значит, что каждый раздел документа должен соответствовать определённому формату: титульный лист, содержание, термины, общие сведения и прочие формальные штуки. В таком случае как оформить техническое задание вам подскажет либо юрист, либо сам заказчик. Или можно почитать соответствующие нормативные документы.
Подробно описывайте все ключевые сценарии. Например, если вы делаете сайт, какие страницы будут, какие действия может совершать пользователь (логин, покупка, подписка и пр.). Чем точнее вы пропишете сценарии, тем меньше шансов что-то упустить.
Иногда лучше один раз показать, чем сто раз рассказать. Если у вас есть графические референсы, скетчи дизайна или примеры из других проектов — обязательно включите их в ТЗ. Так исполнитель поймёт, как именно выглядит конечный продукт.
В хороших ТЗ иногда прописывается раздел, где перечисляются риски: задержки в поставке материалов, изменения курса валют (если проект международный), форс-мажоры. Также туда вносят критерии качества — как проверить, что задача сделана правильно, и кто это будет делать. Такой раздел особенно важен для крупных проектов и помогает избежать конфликтов.
Теперь как выглядит ТЗ на практике. Естественно, что все очень и очень индивидуально, но давайте представим, что мы ищем подрядчика для добавления новых блоков на наш сайт, в таком случае вот универсальный «скелет», который можно адаптировать под себя.
Введение
Описание функциональности
Дизайн и пользовательский опыт
Требования к разработке
План работ
Бюджет и финансовые требования
Соглашения и обязательства
Когда речь заходит о том, чтобы снять рекламный ролик, сделать анимационное видео или придумать эффектную заставку для канала, ТЗ тут становится главным «режиссёром» всего процесса. Для услуг продакшн-студии в ТЗ обычно прописывают идею и цель проекта (к примеру, повысить узнаваемость бренда или объяснить сложный продукт), референсы по стилю и визуальному ряду (чтобы избежать недопонимания с цветами и «атмосферой»), детали сценария (с раскадровкой или описанием основных сцен), требования к локации, реквизиту, актёрам или диктору, примерный график съёмок и постпродакшна.
Также в документе указывают технические нюансы: формат видео, разрешение, оборудование, используемое ПО для монтажа, сроки и этапы согласования. Не забудьте про бюджет — продакшн-работа часто подразумевает найм команды, аренду техники, поиск локаций, поэтому точная смета даёт исполнителю ориентир, а заказчику спокойствие.
И, конечно, в финале ТЗ обозначаются контрольные точки — чтобы в нужный момент все участники понимали, где они находятся в процессе и что ещё осталось сделать, прежде чем получить идеальный видеоролик или полноценный рекламный кампейн.
Некоторые пишут ТЗ слишком «воздушным»: «Надо сделать красивый дизайн и удобный интерфейс». Такие фразы не несут конкретики, исполнитель может понять их по-своему. Опишите, как правильно составлять ТЗ более детально: какой шрифт, какие цвета, какой функционал.
Если в документе встречаются специальные термины, обязательно расшифровывайте их. Иначе можно получить смешные недоразумения, когда «баг» принимают за функцию, а «UI/UX» за отдельный программный модуль.
Иногда в ТЗ прописывают дедлайны, которые вообще нереально реализовать, или функционал, который не укладывается в бюджет. Лучше потратить чуть больше времени на переговоры и уточнения, чем обещать то, что в итоге будет либо сильно урезано, либо сорвано по срокам.
Если вы ищете, как сделать ТЗ быстро, в сети есть множество шаблонов. Но помните: каждый проект уникален, и нет смысла копировать чужую структуру слово в слово. Лучше взять за основу несколько шаблонов и адаптировать под свой случай. В некоторых компаниях при проектировании сложных решений вообще используют специальные инструменты, например Trello, Jira или Confluence, где описывать функционал и распределять задачу между командой гораздо удобнее, чем в одном большом документе.
Итак, как создать ТЗ и не потерять нервы? Главное — понимайте, что без детально описанной структуры вы рискуете упустить важные детали. Чем чётче прописано, чего вы хотите достичь, тем проще исполнителю понимать, как делать ТЗ и каким будет результат. Не важно, вы — заказчик или исполнитель, умение составлять техзадание поможет вам быстрее находить общий язык, экономить время и держать под контролем весь процесс.
Помните, что правильный формат ТЗ может варьироваться — не существует волшебной таблетки. Но есть общее правило: чем выше сложность проекта, тем более формальным должно быть ТЗ. Если это, условно, концепт-дизайн для авторского TikTok, можно обойтись заметкой на салфетке. Но если вы планируете разработку интернет-магазина с интеграцией платёжных систем, а потом ещё и государственную закупку по ФЗ, то без детального и грамотного оформления ТЗ точно не обойтись.
Если вы чувствуете, что «как оформить ТЗ» — это слишком сложно или у вас нет опыта, не бойтесь просить помощи у специалистов. Консультации или совместное написание ТЗ обходятся куда дешевле, чем переделки всего проекта потом. А если вам нужно красочное рекламное видео или любой другой крутой продакшн — наша видеостудия R-play всегда готова помочь. Мы умеем делать ТЗ для сложных проектов так, чтобы на выходе получился именно тот продукт, который нужен.
Попробуйте применить наши советы, и вы удивитесь, насколько проще станет правильный процесс составления вашего документа. Надеюсь, теперь у вас есть общее представление о том, как писать ТЗ, как составить ТЗ, как сделать техническое задание и довести задумку до идеального финиша. Удачи!