ЗадачаО чем думают туристы, оказавшись в чужом городе? Правильно, о том, где им жить. Если ваш бизнес связан с размещением гостей города, важно проявить о них заботу, чтобы они захотели вернуться или дали рекомендации знакомым. Перед нами стояла задача - максимально просто и наглядно сделать видеоролик-инструкцию о том, как заселиться в квартиру
РешениеПришли к решению, что лучшим будет записать видеоролик, где руководитель сам показывает клиенту все тонкости и нюансы заселения, как бы ведя его за собой. Такой формат выгоден компаниям, оказывающим услуги населению. Благодаря ему подчеркнута важность клиента, забота о нем и небезучастность руководства компании в процессе предоставления услуг. По сценарию руководитель не только рассказывает, как попасть в квартиру, но и говорит о том, как добраться до центра города, что еще раз подчеркивает его заботу о гостях и желание им помочь.
РезультатКомпания отправляет видеоролик всем своим клиентам накануне заселения. Это облегчает им поиски нужной квартиры, помогает сориентироваться в новом месте, снимает лишнее напряжение. По статистике большинство гостей снимают апартаменты по рекомендациям, отмечают высокий уровень сервиса компании, сами готовы повторно воспользоваться её услугами.
